家具の配置に関するクレームも多く、その都度伺って配置を希望通りに変更します。お客様の立場からすれば、当たり前のように思われるかも知れませんが、作業員は勝手に配置を決めているわけではありません。
当然お客様の指示通りに配置を行います。指示通り配置したのに、クレームの電話があるのですから、それはおかしな話しです。
なぜこういうクレームが発生するのか・・・簡単です。例えば、新居で家具配置を指示した人(旦那さん)と、旧居の掃除などをしていて、その場にいなかった人(奥さん)との考えの相違が原因なのです。
気の弱い・・いや、優しい旦那さんは、奥さんに頭が上がらず、言われるがまま。結果、奥さんの怒りは引越し業者へ・・・理不尽な話しですが、結構よくありました。
同じ様なクレームが多かったので、最終確認時の書類に、『家具の配置は万全です』のような文章を入れて、何度も確認してからサインを貰うようにして、防止対策としていました。
一部の引越し業者には、引越し日から一定期間内であれば、無償で家具の配置変更を行うなどのサービスがあります。
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