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質問者: mm さん 2008/03/02 1:50:14 2月29日に大阪市から和歌山市に引越ししました。 25日に事前連絡があったものの、当日契約訪問時間を過ぎても連絡なく、5回の問合せにも同じ答えで連絡なし。結局、契約時間より約3時間遅れ、作業終了は26時を過ぎていました。加えて観葉植物の破損。約2mの大きさですが、搬出時に葉が2,3枚落ちましたと言われ見ると枝が3本折れ、内1本は幹が裂けています。ものすごくショックだったのと時間が遅かったのでサインはしましたが、連絡にしても破損にしても全くお詫びの言葉はなし。いくら思い直そうとしても気持ちがすっきりしません。ごねたり、やかる気持ちはないのですが、今より少しでもいい気持ちで新生活を始める為に出来る事、どこか相談できる所などはありますか。業者に連絡しても問い合わせた時のように「伝えます」で終わられそうな気がしています。
引越しガイド 正井 達也 ~ 2008年03月02日
mm さんご質問有難うございます。早速ですが… 今回の引越しで非常に、不快な思いをされましたね。元引越し業界にいた私共としても、非常に残念な思いです。まだこんな引越し業者があるのかと… 引越しされた業者さんの規模は分かりませんが、問い合わせをされた先が、お住まいのエリアを管理されている支店であれば、一度その引越し業者の本社にお話をされるべきだと思います。 それでも埒があかなければ、消費者センターに相談されるか…。しかし、mm さんが気持よく新生活を始めるには、その引越し業者の心からの『お詫び』が必要だと考えます。 その為には、根気よく、引越し業者さんとお話をされるしかないですが… 慣れない環境での生活も重なって、大変だと思いますが、mm さんの新生活が良い方向に進むように、願っております。
mm さんご質問有難うございます。早速ですが…
今回の引越しで非常に、不快な思いをされましたね。元引越し業界にいた私共としても、非常に残念な思いです。まだこんな引越し業者があるのかと…
引越しされた業者さんの規模は分かりませんが、問い合わせをされた先が、お住まいのエリアを管理されている支店であれば、一度その引越し業者の本社にお話をされるべきだと思います。
それでも埒があかなければ、消費者センターに相談されるか…。しかし、mm さんが気持よく新生活を始めるには、その引越し業者の心からの『お詫び』が必要だと考えます。
その為には、根気よく、引越し業者さんとお話をされるしかないですが…
慣れない環境での生活も重なって、大変だと思いますが、mm さんの新生活が良い方向に進むように、願っております。
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大変勉強になった勉強になった普通勉強にならなかった全然勉強にならなかった
引越しQ&A~ご意見・ご感想 ~2008年03月02日 正井様 早速の回答ありがとうございます。業者はよくテレビにCMも流している大手です。見積り時に営業の人に「大手なので慣れているし、安心でしょ。」と言われたんですけど。。気は重いですが、とにかく話をしてみます。ありがとうございました。
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